Удаление аккаунта

Как удалить аккаунт BotBot (приложение для Android, веб-версия и бот @botbot_ai в Telegram) и что при этом удаляется.

В приложении

1. Откройте BotBot: приложение на телефоне, веб-версию botbotai.app/app или приложение внутри Telegram.
2. Перейдите в «Ещё → Подписка».
3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.

В Telegram то же самое открывает команда /deleteaccount в боте @botbot_ai.

Без приложения

Напишите на support@botbotai.app с темой «Удалить аккаунт» и укажите имя пользователя в Telegram. Мы попросим подтвердить удаление в чате с ботом, чтобы никто не удалил чужой аккаунт, и удалим его в течение 7 дней после подтверждения.

Что удаляется

Сразу и без возможности восстановления:

• компьютер помощника со всеми файлами и сохранённая копия рабочей папки;
• переписка с помощниками и файлы из неё;
• память помощников, навыки, регулярные задачи;
• записи «Сейфа» и входы в подключённые сервисы;
• входы на устройствах и токены уведомлений;
• сведения о подписке и платежах, обращения «Что-то не так?» и все остальные данные аккаунта.

Что остаётся и как долго

• Резервные копии базы данных удаляются автоматически в течение 30 дней.
• Переписка с ботом в Telegram остаётся в вашем Telegram: удалить её можно там же.
• Платёжные провайдеры хранят сведения о платежах по своим правилам. Если подписка продлевается сама, отмените её там, где оформили.

Удалить только часть данных

Не удаляя аккаунт, можно стереть память, навыки, регулярные задачи и записи «Сейфа» в приложении, а в «Ещё → Устройства» выйти на любом устройстве. Если нужно удалить что-то ещё, напишите на support@botbotai.app.

Подробнее о данных: Политика конфиденциальности.