Пользовательское соглашение

Редакция от 15 ноября 2026 года

Публичная оферта сервиса BotBot. Оплачивая подписку или пользуясь BotBot, вы принимаете эти условия.

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение (публичная оферта, далее — «Соглашение») регулирует отношения между онлайн-сервисом BotBot (далее — «Сервис») и пользователем Сервиса (далее — «Пользователь»).

1.2. Сервис — это веб-версия на botbotai.app/app, приложения для телефона и компьютера, чат-бот @botbot_ai в мессенджере и его приложение (Mini App), отдельные боты помощников, созданные Пользователем, и сайт botbotai.app.

1.3. Вход в Сервис (через Google или мессенджер), запуск бота, оформление подписки или любое другое использование Сервиса означают полное и безоговорочное принятие условий Соглашения. Если вы не согласны с условиями, прекратите пользоваться Сервисом.

2. Что предоставляет Сервис

2.1. BotBot — личный помощник, который работает в браузере, в приложениях и в мессенджере. По поручению Пользователя он ищет, сравнивает, заполняет формы, следит за сайтами и выполняет другие задачи в интернете.

2.2. Для этого Пользователю на срок подписки выделяется личный компьютер в облаке. Пользователь может смотреть на его экран и работать на нём сам.

2.3. Задачи выполняет искусственный интеллект (ИИ). Сразу доступен бесплатный ИИ. Пользователь может подключить свой аккаунт у стороннего провайдера ИИ (далее — «ваш ИИ»). Ваш ИИ оплачивается у провайдера отдельно и в подписку BotBot не входит.

2.4. Состав тарифов, цены и сроки указываются в Сервисе до оплаты.

3. Подписка

3.1. Доступ к компьютеру и помощнику предоставляется после успешной оплаты подписки на оплаченный срок.

3.2. Срок подписки и порядок её продления указываются в Сервисе до оплаты. Пользователь может отменить продление в любой момент; после отмены оплаченный срок сохраняется.

3.3. Когда подписка закончится, компьютер выключается и хранится 7 дней, затем удаляется. Рабочая папка Пользователя сохраняется и возвращается на новый компьютер, если подписка будет продлена.

3.4. Пробный период. Пользователь, у которого ещё не было подписки, может один раз получить бесплатный пробный период на 3 дня, без привязки карты и без списаний; доступ такой же, как в тарифе «Обычная». Сервис вправе ограничить число одновременных пробных периодов и досрочно завершить пробный период при злоупотреблении, например если компьютер несколько часов подряд загружен полностью. Если подписка не оформлена, после окончания пробного периода компьютер удаляется сразу, а рабочая папка хранится 7 дней и возвращается на новый компьютер, если за это время оформить подписку.

3.5. Пользователь сам обеспечивает себе доступ к интернету, а если пользуется мессенджером — и к нему. Пробный период один на человека: аккаунт Google и аккаунт в мессенджере одного Пользователя считаются одним.

4. Оплата и возвраты

4.1. Стоимость подписки определяется тарифами, опубликованными в Сервисе на момент оплаты.

4.2. Оплата производится посредством доступных в Сервисе платёжных инструментов.

4.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с применимым законодательством и условиями тарифа, тем же способом, которым была произведена оплата.

4.4. При возникновении технической проблемы Пользователь вправе обратиться в службу поддержки по адресу support@botbotai.app для проверки обстоятельств и решения вопроса о восстановлении доступа или возврате денежных средств в предусмотренных случаях.

4.5. На сайте botbotai.app подписку можно оплачивать по Системе быстрых платежей (СБП) с автоматическими списаниями. Подключая оплату, Пользователь в приложении своего банка даёт согласие на списание стоимости выбранного тарифа раз в 30 дней до отмены. Сумма, периодичность и дата первого списания указываются до подключения. Не позднее чем за 3 дня до каждого следующего списания Сервис присылает Пользователю уведомление с суммой и датой списания: в Сервисе, в мессенджере, если он подключён, и по электронной почте, если она указана. Если при подключении до первого списания остаётся меньше 3 дней, уведомление приходит сразу после подключения.

4.6. Отменить автоматические списания по СБП можно в любой момент одной кнопкой в разделе «Подписка» Сервиса, без звонков и обращений, а также в приложении своего банка. После отмены оплаченный срок сохраняется, новые списания не производятся. Если списание не прошло, Сервис повторяет его не дольше 3 дней; всё это время компьютер работает, после этого подписка заканчивается.

4.7. На сайте подписку также можно оплатить по СБП разовым платежом за 30 дней, без автоматических списаний. Платёж, сделанный до окончания оплаченного срока, продлевает его на 30 дней. Не позднее чем за 3 дня до окончания срока Сервис напоминает об этом Пользователю. Если подписка не продлена, по окончании срока она прекращается.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь использует Сервис только законным способом и соблюдает это Соглашение, а также правила сайтов и сервисов, с которыми работает помощник.

5.2. Запрещается использовать Сервис, в том числе компьютер Пользователя, для мошенничества, рассылки спама, взлома, распространения вредоносных программ, нарушения прав третьих лиц и иных противоправных действий. В частности, запрещены: майнинг криптовалют; сканирование сетей и портов, перебор паролей и атаки на чужие системы; прокси, VPN и иной доступ к компьютеру для других людей; раздача через торренты файлов, на которые у Пользователя нет прав; массовая регистрация аккаунтов, накрутка и автоматические рассылки; размещение фишинговых страниц.

5.3. Помощник действует по поручениям Пользователя. За задачи, которые Пользователь даёт помощнику, и за действия от имени Пользователя на сайтах и в его аккаунтах отвечает Пользователь. Перед важными действиями помощник спрашивает подтверждение, если Пользователь не отключил эти вопросы сам.

5.4. Пользователь отвечает за достоверность данных, которые он сообщает Сервису.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Программы, дизайн, знак и название BotBot охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Оплата подписки не передаёт Пользователю исключительных прав на них.

6.2. Файлы и результаты, которые помощник создаёт по задачам Пользователя, принадлежат Пользователю.

6.3. Копирование, перепродажа и распространение Сервиса или его материалов запрещены, если иное прямо не разрешено Сервисом или законодательством.

7. Права Сервиса

7.1. Сервис вправе временно ограничить работу для технических работ, обновлений или устранения неисправностей.

7.2. Сервис вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении этого Соглашения или применимого законодательства. При признаках нарушения пункта 5.2 или жалобе хостинг-провайдера Сервис вправе без предупреждения остановить задачи и выключить компьютер Пользователя. За время такого ограничения оплата не возвращается.

7.2.1. Чтобы защищать Сервис и других людей, компьютер Пользователя ограничивает исходящие соединения: прямую отправку почты, порты майнинга и торрентов, слишком частые новые соединения и скорость канала. Обычная работа с сайтами и сервисами этим не затрагивается.

7.3. Сервис вправе изменять возможности, тарифы и это Соглашение, публикуя актуальную редакцию на сайте botbotai.app.

8. Ответственность

8.1. Сервис не гарантирует бесперебойную работу и достижение конкретного результата. ИИ может ошибаться, поэтому важные результаты стоит проверять.

8.2. Сервис не отвечает за сбои и ограничения, вызванные третьими лицами: мессенджером, провайдерами ИИ, платёжными системами, операторами связи, а также сайтами, которые ограничивают или блокируют доступ, и иными обстоятельствами вне разумного контроля Сервиса.

8.3. Пользователь сам отвечает за то, как использует результаты работы помощника.

9. Конфиденциальность и удаление аккаунта

9.1. Персональные данные обрабатываются по отдельной Политике конфиденциальности.

9.2. Пользователь может в любой момент удалить аккаунт в приложении: «Ещё → Подписка → Удалить аккаунт» (туда же ведёт команда /deleteaccount). Компьютер, рабочая папка и данные аккаунта удаляются сразу и без возможности восстановления.

10. Заключительные положения

10.1. Актуальная редакция Соглашения публикуется на сайте botbotai.app.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает принятие её условий в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

10.3. По вопросам использования Сервиса Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу support@botbotai.app.